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訪客留言
訪客留言814條記錄
留言者：吳思
  你好，我是與您商場有合作的廠商，商場的樓層業(yè)務(wù)主管，在工作配合上有些叼難，請問如何投訴？  2019/11/30 21:32:59
管理員回復(fù)：您所指的是哪個業(yè)務(wù)主管？能否留下您的聯(lián)系方式，方便我們了解具體情況.或者您也可以將情況描述清楚至店長信箱或顧客意見箱，我們都會去核查，如果屬實(shí)將嚴(yán)肅處理！  2019/12/4 16:22:14
留言者：李先生
  我投訴你們馬鑾灣店的服務(wù)態(tài)度極差，而且管理基本無視這樣的投訴，顧客在你們那消費(fèi)還要看你們臉色，買魚沒有殺就算了，口氣吊的很？就你們賣魚嗎？就你們這一家超市嗎？那么囂張？  2019/11/16 10:22:24
管理員回復(fù)：關(guān)于員工服務(wù)態(tài)度問題，門店管理人員已找員工溝通，如員工不適合崗位需求，我司會考慮更換人員，感謝您的留言，同時也向您表示歉意！  2019/11/18 12:06:17
留言者：楊先
  經(jīng)常去泉秀百匯，現(xiàn)在去老是聽到員工在談六合彩，真懷疑商場怎么變六合彩的了，特別收銀員也在聊買碼，你們公司就不怕收銀員卷款買六合彩，希望有個正常購物環(huán)境  2019/11/12 23:32:25
管理員回復(fù)：感謝您的留言讓我們發(fā)現(xiàn)管理上的不足，你反饋的問題我們一定調(diào)查落實(shí)，杜絕不良風(fēng)氣繼續(xù)蔓延。如果方便的話，您也可以留下您的聯(lián)系方式，方便我們開展調(diào)查工作。  2019/11/18 13:29:19
留言者：洪先生
  我要投訴廈門市呂厝店收銀員何喜微，我第一次找她買單和同事在聊天不幫忙裝袋。11月8號晚也是她買單，她邊買單邊和同事聊天，說她還眼睛瞪我，態(tài)度很惡劣，像這種員工服務(wù)態(tài)度這么差，要嚴(yán)格處罰。  2019/11/10 21:22:59
管理員回復(fù)：感謝您的留言，您反饋的問題我們會立馬調(diào)查處理！  2019/11/11 14:54:05
留言者：顏小燕
  2019年11月3日下午三點(diǎn)在永春中閩百匯有場南瓜DIY活動，要投訴主持這場的工作人員。本人有按你們公司要求在網(wǎng)上公眾號報名一個小孩劉昊宇5歲參加活動，工作人員也有回復(fù)可參加活動。今天到現(xiàn)場參加活動，主持人員說我小孩太小不能參加，我站旁邊看了一下，比我小孩同樣是5歲的、還有比他還小的小朋友都可以參加。我在永春客服部有投訴過這個問題，他們給我的理由是我兩個大人帶三個小孩，但我另一個小孩才2個多月，背在身上的。你們活動是一對一的，但很多是一個大人帶兩個小孩。我一個小孩是背著，我這樣也是一對一。忘能把你們可以讓小孩參加的條件寫清，還是你們是按工作人員的標(biāo)準(zhǔn)來選小孩。這樣我們就不用讓小孩參加，傷小孩的心。  2019/11/3 16:28:39
管理員回復(fù)：南瓜DIY活動因?yàn)橐褂玫毒?，為了確保孩子操作安全，才嚴(yán)格要求一對一參加，希望您能諒解！后續(xù)我司還會策劃適合小孩子的其他類型的活動，機(jī)會多多，你可以關(guān)注永春店微信公眾號，選擇適合孩子年齡的項目參加。  2019/11/4 16:51:54
留言者：陳小
  中閩百匯城南店三樓小孩子玩的地方竟然沒有哺乳期換尿布的地方，小孩子進(jìn)去完要換尿布，工作人員態(tài)度極差，讓去衛(wèi)生間，因?yàn)椴溉槠谠诘叵率?，說去地下室換一下上樓，竟然說下了電梯就不能進(jìn)去了，建議3層搞個哺乳換尿布的地方  2019/11/3 11:52:18
管理員回復(fù)：城南店負(fù)一樓客戶服務(wù)中心旁有個育嬰房供有需求的顧客使用，特殊情況需離開運(yùn)動堡一會兒，只要告知員工一下即可，并沒有下了電梯就不能進(jìn)去之說，可能是員工誤解了，我們會加強(qiáng)宣導(dǎo)，希望您能諒解！  2019/11/4 17:04:14
留言者：吳先生
  投訴安溪火車站中閩百匯三樓豬肉攤老有幾天的豬肉有異味。????  2019/10/30 12:45:42
管理員回復(fù)：我司銷售的豬肉有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，相關(guān)檢驗(yàn)檢疫憑證、上市憑證、肉類品質(zhì)報告齊全，最佳售賣期也有嚴(yán)格的規(guī)定，你可以放心選購！您反饋的豬肉異味問題門店負(fù)責(zé)人已電話聯(lián)系您了解情況，后續(xù)我們會加強(qiáng)關(guān)注，感謝您的留言！  2019/11/4 16:43:27
留言者：林女士
  看到你們留言板投訴服務(wù)態(tài)度的也占了一大半，你們回復(fù)也會整改提升服務(wù)質(zhì)量。雖說有回復(fù)但大部分讓人覺得是官方語言說說就沒事了，實(shí)際服務(wù)質(zhì)量并沒有提升。(???_??)覺得你們投訴一位抓一位的情況和今天我找員工要箱子的情形類似"一個口令一個動作"。  2019/10/27 14:36:33
管理員回復(fù)：商品和服務(wù)質(zhì)量一直是我司常抓不懈的話題。我司每個月也都會安排人員到各個門店暗訪，針對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行相應(yīng)的處理并提出整改要求，如果您對我司服務(wù)有更好的建議，歡迎您多多指點(diǎn)！謝謝！  2019/10/28 15:01:24
留言者：林女士
  中午在新華北路中閩百匯買了一箱泡吧蛋糕，員工大姐跟我說要箱子的話到收銀臺最后一個地方拿。我就去了服務(wù)臺，服務(wù)臺的員工說讓我找協(xié)理，指給我看。我跟她說要箱子，她就打開一個柜子叫我自己選？選好了還得我自己跟她要膠布粘箱子，最后還要自己找東西把膠布截斷?我在那望來望去沒有員工主動幫忙，還是旁邊的面包促銷小姐拿筆幫我戳斷的。打包還得顧客自己服務(wù)自己，說真的，你們自己去消費(fèi)遇到這種問題會覺得她們服務(wù)好?心里會舒服?先前在稱重柜臺直接幫忙打包就挺好的搞不懂為什么現(xiàn)在這樣?  2019/10/27 13:52:46
管理員回復(fù)：您好！新華店在自助收銀臺旁邊設(shè)有自助打包臺，其目的是為了給顧客提供便利，可能員工誤解了設(shè)打包臺的用意，讓顧客自理了，真的非常抱歉，我們會馬上再做宣導(dǎo)。  2019/10/28 14:48:39
留言者：占女士
  今天去泉州惠安惠興街店購買水果，稱重過程中顧客不排隊，不斷有人圍在稱前面稱重，工作人員不引導(dǎo)，或者提醒大家排隊，照稱不誤，全然不管他們排不排隊，我提出了異議怎么他都不按排隊的稱，工作人員說是新規(guī)定一上稱就要稱，不能拒稱，這個規(guī)定在一定程度上助長不排隊的風(fēng)氣，這樣下去大家都不用排隊了。你們這個規(guī)定很好，工作人員不能拒稱，但是你要有條件吧，大家按排隊順序來，遇到有人不排隊的情況下，你們至少要引導(dǎo)，有個態(tài)度，插隊就不稱了，養(yǎng)成大家排隊的好習(xí)慣。蔬菜區(qū)也經(jīng)常存在插隊也給稱的情況。誰的時間不是金錢呢，希望貴公司能制定完善體制，幫助大家養(yǎng)成排隊的好習(xí)慣。  2019/10/20 11:48:26
管理員回復(fù)：您所提的建議句句在理，員工有義務(wù)提醒顧客按秩序排隊稱重。謝謝您的留言讓我們發(fā)現(xiàn)了員工在實(shí)際操作中的過失，我們一定持續(xù)改進(jìn)和完善管理制度，更好地服務(wù)顧客！歡迎您的再次光臨！  2019/10/22 15:02:48
留言者：蔡蔡
  強(qiáng)烈投訴廈門梧村中閩百匯商場，10月19號中午沐浴露貨架的一位女員工，長頭發(fā)。我想問你，長痘怎么了嗎，礙著你了嗎，顧客來到你們商場是來購物的，不是讓你來指指點(diǎn)點(diǎn)的，你是來工作的不是來說閑話的，你知道有多少人就是因?yàn)檫@些話導(dǎo)致自卑，抑郁嘛？所以以后請你為你說出來的話負(fù)責(zé)任！還有如果你們商場的員工是這樣的狀態(tài)，那么主管有嚴(yán)重的責(zé)任，如果你們把顧客的投訴信只是看看而已，那么你們商場會因?yàn)閱T工問題而出現(xiàn)重大問題。  2019/10/19 14:49:47
管理員回復(fù)：感謝您對我們的管理服務(wù)提出寶貴建議！該員工的不文明行為我們已在調(diào)查處理，在此我們也向您表示深深的歉意！歡迎您能一如既往地支持中閩百匯！  2019/10/22 14:58:30
留言者：許小姐
  不都說百匯的服務(wù)態(tài)度最好嗎？我看是編的吧！南安侖蒼店開業(yè)快三個月。就到今天，一次是買菜的地方，那個稱重人員不按排隊的方式來稱。我排了挺久就是不給稱，不知道是不是眼睛有問題還是怎么回事，后面來的插隊就給稱。還有就是今天小孩在百匯里游樂場玩，小的不小心尿了。具體細(xì)節(jié)你們可以問下今天那個員工，看她是什么個態(tài)度。真的是對你們的服務(wù)態(tài)度失去信心，要不是超市離家近。我就非得在你們超市關(guān)顧。這樣的態(tài)度已經(jīng)對你們店的品牌失去好感。非常差評。  2019/10/18 19:28:29
管理員回復(fù)：首先感謝您的留言讓我們及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，對員工服務(wù)不周給您造成的不悅我們深表歉意！同時也會立馬采取整改措施，提升服務(wù)質(zhì)量！中閩百匯歡迎您的再次光臨。  2019/10/22 14:49:53
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