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為做好貴州茅臺(tái)銷售服務(wù)工作，中閩百匯教育培訓(xùn)中心于10月23日和24日上午分兩批次組織集團(tuán)9家茅臺(tái)銷售門店報(bào)送的109名相關(guān)人員，開展了本年度主題為《貴州茅臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)2》的線上學(xué)習(xí)。
此次培訓(xùn)，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家以互動(dòng)交流的方式學(xué)習(xí)了“服務(wù)環(huán)境要求”、“服務(wù)規(guī)范相關(guān)問答”、“茅臺(tái)相關(guān)知識(shí)”三個(gè)部分內(nèi)容。
“服務(wù)環(huán)境”不僅包括影響服務(wù)過程的各種設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)和要求，還包括許多無形的要素。作為產(chǎn)生效果的媒介，提高顧客對(duì)商品、服務(wù)或體驗(yàn)的興趣。服務(wù)環(huán)境成為服務(wù)體驗(yàn)的一部分，也是品牌價(jià)值定位的一部分，讓顧客真切感受到：這里不僅是一個(gè)營銷場所，更是一個(gè)茅臺(tái)美學(xué)展示空間；不僅是一次茅臺(tái)之旅，更是一場東方美學(xué)體驗(yàn)之旅；不僅能品味茅臺(tái)美酒，更能品味到中國酒文化極致；不僅能享受自然饋贈(zèng)，更能感悟道法自然生命哲思。
“服務(wù)規(guī)范相關(guān)問答”以互動(dòng)的方式與大家回顧服務(wù)規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，掌握并運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。
“茅臺(tái)相關(guān)知識(shí)”的部分，則通過VCR讓大家悉知“新一代茅臺(tái)酒防偽標(biāo)簽防偽識(shí)別方法”，揭秘了茅臺(tái)酒重陽下沙工藝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
下面是部分培訓(xùn)現(xiàn)場照片：
（城南店學(xué)習(xí)畫面）
（安溪店學(xué)習(xí)畫面）
（泉港店學(xué)習(xí)畫面）
（橋南店代表學(xué)習(xí)畫面）
（梧村店代表學(xué)習(xí)畫面）
（永春店代表學(xué)習(xí)畫面）
（漳州店代表學(xué)習(xí)畫面）
（涂門店代表學(xué)習(xí)畫面）
（泉秀店代表學(xué)習(xí)畫面）
下面是部分學(xué)員課堂筆記：
（城南店學(xué)員代表筆記）
（梧村店學(xué)員代表筆記）
（涂門店學(xué)員代表筆記）
（漳州店學(xué)員代表筆記）
學(xué)習(xí)不是一時(shí)的過程，而是一條循序漸進(jìn)、不斷進(jìn)階的漫漫之路。希望大家在積極參與培訓(xùn)的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣，同時(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)茅臺(tái)銷售人員標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，為消費(fèi)者帶來美的服務(wù)、美的感受！
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